1月26日开始，为期40天的春运真正开始启动。交通运输部最新多个方面数据显示，2024年春运期间，全国跨区域人员流动量预计高达90亿人次。

  春运来了，五湖四海的人们，都在朝着家的方向进发。行色匆匆的身影写满牵挂，鼓鼓囊囊的行李装满思念。人们从天南地北出发，穿越千山万水，奔赴团圆；又整装出发，行囊、汽车后备厢塞满故乡的味道，走向万水千山、地北天南。

  为了这团圆，铁路、机场、公路部门未雨绸缪，合力护航春运。近日，记者奔赴机场、火车站、汽车站，实地探访从购票到进站，这些部门如何让管理越来越智能，让服务越来越贴心，让千千万万归心似箭的人，回家的路更加顺畅舒适。

  近日，记者从自治区交通运输厅获悉，今年春运，宁夏公路预计发送旅客355万人次。春节假期，我区高速公路交通出行将以区内为主，车流潮汐特征明显，春节期间，预计2月17日是出行最高峰，最低峰出现在2月10日。春运期间，宁夏交通运输厅通过公路监控视频、车流量检测器、气象监测等设备加强公路网日常运行监测，实时掌握公路网运作时的状态。利用高德、百度等路网大数据监测平台实时分析研判，对异常事件和公路堵塞进行分流调度。

  “预计每天发送旅客3500人次、240个班次，我们严把进站关和出站关，严格实行实名制。”银川汽车站客运运调科李小姣记者，最近出行较多的是返乡旅客，银川汽车站已做足准备迎接节前出行高峰。“车站各个岗位的工作人员按照最高峰配置，我们每天监控线路的预售情况，根据客人需求加开班次。同时，还准备了充足的备用运力。”

  春运期间，宁夏将优化乘客票务服务，持续提升出行环境，为广大旅客特别是“老幼病残孕”等群体提供多元化志愿服务，着力提升春运服务品质。对出行需求相对集中的务工人员、学生，加强与人力资源社会保障部门、教育部门的沟通对接，组织实施“春风行动”“春暖农民工”等服务行动，积极开展团体服务、上门服务，组织“点对点”包车运输。对旅客比较集中的线路，通过加密运力班（航）次、缩短发车间隔、开通定制客运班线、调度机动运力等措施，保障出行需求。

  结合重点景区门票预售情况及春节各种娱乐活动举办情况，宁夏交通运输系统适时调配运力，开行旅游专线，延长公交车运营时间，加密夜间公交运行班次，多途径满足游客出行需求。通过增开赶集班、春耕班、提供预约响应和包车服务、城市公交向乡村延伸等措施，切实保障农村地区群众出行需求。

  此外，为确保群众安全出行，宁夏交通运输系统还对全区普通国省干线桥梁、隧道、急弯陡坡、临水临崖、线形复杂路段、连续长陡下坡、“三特”桥梁、自然灾害和交通事故易发多发路段等薄弱环节和关键路段做全面拉网式排查。看着车站人来人往的热闹景象，旅客张旭慢慢的开始盘算起春节后的出行计划，“打算找个地方，带着家人去旅游，好好感受下‘烟火气’。”（记者姜美赵磊）

  近日，记者从铁路部门获悉，今年春运，银川火车站预计发送旅客129万人次，较2023年增长20%，日均发送3.22万人次。根据历年客流规律和群众出行习惯，客流高峰大多分布在在2月7日和2月16日。节前以商务流、务工返乡流及探亲客流占主导，节后以返校学生流、务工返城流、旅游客流为主，客流方向大多分布在在北京、上海、杭州、成都、郑州、西安、兰州等热门方向。

  针对今年春运“探亲+旅游”的客流特点，银川火车站时时动态了解掌握客流和车票预售情况，制定售票组织预案，持续发挥高铁运输优势，精准做好客流集中地区和时段运力投放。为满足百姓出行需求，银川火车站在春运期间实行“春运图”，增加银川至天水南、兰州西至银川、庆阳至银川及兰州西至庆阳图定管内高峰线对高峰线动车组列车改车次运行。

  为了让旅客出行更高效便捷，银川火车站持续优化急客“绿色快速”通道、重点旅客“绿色”通道和旅客中转换乘便捷通道，在售票厅、候车室服务中心等处所安排工作人员，为不会使用智能手机购买电子客票、不会扫码进站乘车和无人陪伴的老年旅客、脱网旅客提供问询、购票、引导乘车等专属服务。

  今年春运，银川火车站与兰铁国旅在火车站候车室内联合举办“年货大集”，宁夏盐池滩羊肉、中宁枸杞、八宝茶、红寺堡葡萄酒等农产品布满展柜，琳琅满目的农产品不仅丰富了旅客的行李箱、让旅客在旅途中感受到铁路春运浓浓的年味，也为助力宁夏乡村振兴发挥积极作用。

  坚持用心用情，全力打造温暖“回家路”。今年春运，银川火车站依托深化“向阳花”服务品牌、优化便民利民举措，以真诚热情的服务温暖旅客归途。春运前夕，火车站对管内14个客运车站增设手机免费充电站23个，在卫生间安装暖手宝132个、厕纸盒99个。

  2024年春运是国铁集团火车票改签规则优化后的首个春运，银川火车站在人工售票窗口和“向阳花”服务中心全力做好旅客改签工作，为出行延误和行程变化的旅客提供便利。售票厅开设学生、务工人员售票专口，并安排工作人员为学生、务工人员介绍如何在手机12306App“学生务工人员”专区预约购票。“向阳花”综合服务中心持续优化完善旅客遗失物品查找服务，保障旅客在原有人工查找的基础上，能够最终靠在12306网站登记查找。（记者裴云云）

  1月28日，银川河东国际机场航站楼出发大厅里，旅客们拖着行李，步履匆匆，值机、安检、问询柜台的工作有条不紊。宁夏机场公司预测，春运期间三地机场预计运输旅客87.6万人次。期间新增银川至石河子航线航班，还将加密银川至北京、成都、重庆、西安、郑州等12个干线城市和冬季旅游热点城市的航线航班。

  宁夏机场公司协调中心副主任马小鹏和记者说，今年春运呈现“探亲+旅行”多重市场需求要素叠加的趋势，航空市场需求潜力得到释放。为此，宁夏机场制定了春运工作保障方案，形成了一套完整保障链条，在真情服务、特殊天气应对、特殊旅客保障、旅客出行便利等方面都为旅客提供全面可靠、优质高效的服务。

  “老年旅客、孕妇旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童和各类团队旅客，都能提前在银川机场塞上行公众号申请机场特殊旅客服务和团队旅客服务，机场收到预约信息后，将发挥‘爱心红丝带’品牌效应，设立爱心柜台和通道，做好特殊旅客的引导、帮扶，营造良好服务氛围及文明和谐的服务环境。”马小鹏说。

  “如您购买的航班能够直接进行网上值机选座，建议尽可能提前网上值机，提高出行效率。”马小鹏也代表宁夏机场公司提醒广大旅客，若携带行李和特产较多，建议提前选择自助托运行李服务业务或现场办理该业务。托运行李内不能夹带易燃易爆等危险品，也不可以使用有烟花爆竹、放射性、感染性等标志标识的箱子或盒子打包行李。（记者张唯见习记者王娜）

  近日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2024年春运，节前客流以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡和探亲旅客为主，节后则是以返校学生和北京、上海、广州、郑州等方向务工客流为主。当天，银川客运段组织党员先锋队、春运志愿者在站台上、车厢内等人群密集区域，为旅客提供服务。

  为做好运输安全和乘务组织保障工作，银川客运段以全面提升旅客出行体验为目标，按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的真实的情况，从妆容礼仪、服务话术、服务流程、作业程序等方面做专项培训和实战演练，强化全员服务技能。同时，该段成立春运工作领导小组，统筹推进春运期间各项安全运输工作，安排各级管理人员加强对各次列车的添乘检查和现场作业指导，重点对极端天气、客流积压等因素导致的突发客流、大面积晚点、旅客突发疾病等非正常情况，进一步细化应急预案，完善应对措施，为春运保驾护航。

  为让旅客享受更美好的旅行体验，该段重点打好服务牌，充分的发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，各次列车均配备了便民服务箱，配备多功能充电器、折叠衣架、针线包、女卫用品等，部分普速列车增设移动“宝妈驿站”，重点推出特色服务，为广大旅客提供个性化、人性化贴心服务。

  “今年春运，我们还准备了很多特色服务。比如我们的彩虹姑娘，会用不一样的颜色的中国结来区分车厢里老幼病残孕等重点旅客，还会用彩色的绳结帮旅客分清相同颜色的行李箱。我们还准备了爱心小凳，在列车超员的情况下，及时提供给持有无座车票的老人、孕妇等。”列车长高茹向说。（记者裴云云）

  地址：宁夏银川市金凤区宜居路156号 邮编：750001新闻热线传真 合作洽谈